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| Sábado, 05 de Julio del 2008 |
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Cablenet
politicas de uso de correo
Es un deber de los usuarios utilizar el servicio de correo electrónico de manera adecuada y responsable, fomentar políticas de uso de correo ayuda a prácticas seguras que beneficien un servicio de correo estable y protegido, a continuación se listan nuevas políticas para el uso de Correo en Cablenet:
Introducción
Una cuenta de correo electrónico permite el envío y la recepción de mensajes y está asociada a una dirección única. Para acceder a una cuenta de correo se requiere esa dirección única y una contraseña. Asimismo, esos datos permiten el acceso identificado a otros servicios de red.
Su correo Cablenet deberá usarse de forma responsable, cualquier abuso de él (por ejemplo, hacer publicidad a productos comerciales) conllevará la suspensión de la cuenta.
El contenido de los mensajes no debe ser insultante, injurioso, ofensivo u obsceno.
1. Uso correcto del correo electrónico. Responsabilidades de los usuarios con respecto al uso del correo
Los usuarios son responsables de todas las actividades realizadas con las cuentas de correo electrónico proporcionado por Cablenet.
Esta responsabilidad supone el cuidado de los recursos que integran dicha cuenta y, particularmente, de los elementos, como la contraseña, que pueden permitir el acceso de terceras personas a dicha cuenta, o a otros recursos personales que utilicen ese identificador. Si se sospecha que la cuenta está siendo utilizada por una tercera persona, hay que avisar inmediatamente a la empresa al 255-7280 o a la cuenta soporte@cablenet.com.ni
No están permitidos los mecanismos y sistemas que intenten ocultar la identidad del emisor de correo.
Está prohibida la suplantación de identidad de otra persona en el envío de mensajes de correo electrónico.
2. Criterios nominales de creación de cuentas de correo electrónico
La forma común de una cuenta de correo electrónico es:
logindelusuario@cablenet.com.ni
En Cablenet, el logindelusuario se construye utilizando los siguientes criterios:
Tamaño mínimo: 3 caracteres.
Tamaño máximo: 8 caracteres.
Los caracteres con tilde son sustituidos por el mismo carácter sin tilde. El carácter ñ es sustituido por la letra n. Los únicos caracteres admitidos en la creación de cuentas son: el guión (-) y subguión (_).
No son admitidos en creación de cuentas de correo espacios en blanco y/o signos de puntuación tales como: puntos (.), comas (,), numeral (#), ampersand (&), etc.
Únicamente se crearan cuentas de correo con letras minúsculas, no son admitidos números, ni signos de puntuación al inicio de una dirección de correo.
Si dos o más personas solicitan el mismo identificador de usuario se añadirá a la segunda persona y siguientes un dígito diferenciador: 2, 3, 4, etc. Ejemplo: si existe una cuenta maria@cablenet.com.ni, la creación del siguiente usuario coincidente puede ser maria1@cablenet.com.ni o bien se agregará una o mas letras según el criterio del usuario.
En caso de combinaciones que deriven en palabras malsonantes podrá solicitarse el cambio de identificador de usuario.
Los conflictos no aclarados por las reglas anteriores serán resueltos a criterio propio, por la persona que solicita la cuenta, o por los Servicios Informáticos.
3. Tamaño del buzón
Cada cuenta de correo electrónico tiene asociado un conjunto de recursos de almacenamiento que puede ser limitado. Actualmente no existe una limitación en el tamaño del buzón.
4. Envíos y transferencias
El tamaño máximo del mensaje que se puede enviar utilizando los servidores de correo de Cablenet es de 30 Mb. Debe tenerse en cuenta que el correo enviado circula por distintos servidores de Internet y las restricciones las pone cada institución en sus servidores: no sirve de gran cosa enviar mensajes de tamaño grande, si no van a poder circular externamente.
Respecto al máximo número de destinatarios en un mensaje de correo las cuentas aceptan 30 destinatarios como máximo.
No se permite enviar archivos con extensión .exe a través del Servidor de Cablenet inclusive si es parte de un archivo .zip, debido a que este tipo de extensión es propensa a ser utilizada para propagación de virus.
Los dominios cuya reversa no este establecida no podrán responder correos hacia Cablenet: un dominio esta compuesto por un archivo de zona y uno de reversa para que este completamente identificable, el activar la opción de validación por zona reversa en el servidor de correo entrante es una opción que permite confirmar la existencia del dominio desde donde se origina el correo, ya que gran parte del spam proviene de nombres de dominios no válidos.
En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, pueden modificarse estos valores, e, incluso, incluir otro tipo de restricciones, como limitar el número máximo de mensajes enviados desde una cuenta durante un período de tiempo.
5. Activación y desactivación de cuentas de correo
El uso inapropiado o el abuso en el servicio de correo electrónico pueden ocasionar la desactivación temporal o permanente de las cuentas. Las acciones en este sentido pueden llevarse a cabo en función de incidencias que puedan suponer un problema para el buen funcionamiento del servicio.
En cualquier caso, la política de activación y desactivación en circunstancias normales será función del tipo de cuenta.
Las cuentas de correo son otorgadas mientas el Contrato de Servicio de Internet esta vigente en caso de Cancelación Total la cuenta será dada de baja y su contenido será eliminado, para los Cortes Temporales estará activa durante un periodo de 2 meses pasado ese tiempo si no se reanuda contrato se dará de baja.
6. Abuso del correo electrónico
Determinadas prácticas en el uso de la cuenta de correo electrónico están catalogadas como Abuso del Correo Electrónico. Estas actividades están especialmente perseguidas por la comunidad Internet, y suelen ocasionar un grave deterioro de la imagen de la organización.
Cuando una institución se ve afectada por actividades de este tipo, y es posible determinar el origen de los responsables, la empresa puede decidir bloquear y rechazar todos los mensajes de correo de dicha cuenta.
Si recibe algún mensaje de correo que responde a alguna de las descripciones de esta sección, por favor, mande un mensaje a la dirección soporte@cablenet.com.ni
Los abusos de correo pueden agruparse en las siguientes categorías:
6.1 Difusión de contenido inadecuado
Antes de especificar las políticas es necesario se aclaren algunas definiciones que ayuden a comprender las mismas:
Se entiende por spam toda comunicación electrónica enviada en forma masiva y no solicitada.
Entendiendo como envío masivo correos enviados en lotes o puede inferirse razonablemente que existe más de un destinatario.
No solicitado: cuando el destinatario no ha otorgado de forma verificable, deliberada y explícita el permiso para recibir dicha comunicación.
Malware: Son programas informáticos que ejecutan tareas fuera del control del usuario, con propósitos hostiles, malignos, peligrosos o dañinos.
Adware: programas que ejecutan secuencias de ciertas páginas Web, a fin de desplegar información no solicitada (publicidad).
Spyware: programas que capturan información sobre las actividades del usuario y la reportan a su centro de operación.
Virus, gusanos, troyanos y similares: programas que al ejecutarse tienen la capacidad de dañar parcial o totalmente los datos, hardware y software o incluso facilitar el acceso a terceros de forma remota.
Relays abiertos y proxies abiertos: son servicios que al estar mal configurados pueden ser utilizados como puente para alcanzar otros destinos a fin de cometer actos hostiles.
6.2 Políticas:
6.2.1.Difusión masiva no autorizada
El uso de cuentas propias o ajenas para enviar masivamente mensajes de correo no solicitados por el destinatario, sean o no publicitarios, no está permitido. Esta actividad supone un uso inapropiado de los recursos de la empresa. Este tipo de correo se conoce con el nombre de SPAM, y supone a todos los niveles una merma en la calidad del servicio electrónico. Actualmente, se considera que el 40% del tráfico es SPAM.
Se notifica la prohibición de brindar servicios que, de manera directa o indirecta, faciliten la proliferación de spam, en esto se incluye casillas de correo, software para realizar spam, hosting de sitios de Web que realicen SPAM.
6.2.2. Difusión a través de canales no autorizados
Uso no autorizado de una cuenta ajena para reenviar correo propio. Aunque el mensaje en sí sea legítimo, se están utilizando recursos ajenos sin su consentimiento.
Por eso, en el momento de obtener una cuenta de correo electrónico se notifican al usuario todos los parámetros de configuración, incluyendo los servidores que debe utilizar para el envío y recepción de mensajes.
Contenido ilegal por naturaleza (todo el que constituya complicidad con hechos delictivos). Ejemplos: apología del terrorismo, programas piratas, amenazas, estafas, virus o código malicioso.
6.2.3. Ataques con objeto de imposibilitar o dificultar el servicio.
Pueden dirigirse a un usuario o al propio sistema de correo. En ambos casos, el ataque consiste en el envío de un número alto de mensajes por segundo, o cualquier variante, que tenga el objetivo de paralizar el servicio por saturación de las líneas, la capacidad de CPU del servidor, o el espacio en disco de servidor o usuario.
La responsabilidad de este tipo de abuso puede ser tanto por acción como por omisión, pues existe gran cantidad de "software" que genera mensajes de correo electrónico automáticamente y que con una configuración inapropiada puede suponer una merma en la calidad del servicio general.
Se prohíbe al cliente la utilización del servidor de correo de Cablenet para retransmitir correo
7. Política de copias de seguridad
No se realizan copias de seguridad de los buzones de usuario, siendo responsabilidad de éstos guardar una copia local en caso de almacenar los mensajes en el servidor. Los datos a efectos legales se consideran en tránsito y temporales.
8. Políticas de uso del webmail.
Webmail es un servicio de correo a través de la Web, por su naturaleza puede revisarse desde cualquier ordenador que tenga conexión a Internet, cuando ingresa al mismo está visualizando correos que están en el servidor de Cablenet, es útil cuando se esta fuera de oficina o del país, a continuación se listan sus políticas de uso:
Descargue frecuentemente los correos a su aplicación cliente, por ejemplo, Outlook Express, Microsoft Outlook, Eudora, ThunderBird, etc. Cuando baja el correo hacia su PC este queda guardado localmente.
No se recomienda mantener sus correos en Webmail indefinidamente.
Se realizará mantenimiento periódico del Servicio Webmail, cuentas de correo que mantengan un espacio en Web y que no hayan descargado correo por más de 2 meses será eliminado.
Las Políticas especificadas para uso de correo son válidas para servicio de Webmail.
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